Er du en madglad, serviceminded person, der elsker at levere sublim kundeservice med gæsten i fokus?

Til vores gæsteserviceafdeling på Madklubbens hovedkontor søger vi en dygtig og serviceminded kundeservicemedarbejder.

Har du flair for god service og evnen til at skabe oplevelser, der er bedre end gæsten forventer?
Så kan vi tilbyde en arbejdsplads med fart over feltet og fokus på skønne madoplevelser hvor vi har det sjovt, og alle tager en for holdet. 

Dine primære ansvarsområder

- Mundtlig og skriftlig dialog fra Madklubbens hovedmail til gæster
- Vejledning og ekspertkendskab på restauranterne i hele Danmark
- Du skal være et afgørende bindeled mellem gæsten og restauranterne
- Håndtering af alle gæstefeedback
- Håndtering af generelle opkald til Madklubben og dets restauranter
- Med et højt serviceniveau skal du indfri vores gæsters ønsker og forventninger med henblik på at skabe de bedste gæsteoplevelser
- Svare på henvendelser vedr. faktura, regning og andre generelle henvendelser

Vi forventer, at du:

- Har erfaring inden for service, oplevelser og gæstekontakt
- Kan vejlede vores gæster og analysere deres ønsker og behov
- Er resultatorienteret og brænder for service og det at skabe den bedst mulige gæsteoplevelse
- Forstår at strukturere din tid mellem flere forskellige opgaver i løbet af din vagt
- Du er dygtig til at formulere dig positivt og professionelt både mundtligt og skriftligt, både på dansk og engelsk
- Elsker en travl arbejdsdag, og formår at fokusere, prioritere og bevare overblikket
- Er omstillingsparat og klar på nye opgaver og udfordringer, men også trives i en til tider rutinepræget hverdag.
- Erfaring fra flere af Madklubbens restauranter er et plus, men ikke et krav

Vi søger en deltidsmedarbejder (16-20 timer i både hverdag og weekend) og en fuldtidsmedarbejder (hverdage og sporadisk weekend).

Arbejdstiden er i hverdage 08.00-16.00 og fredage 08.00-15.30 og enkelte weekendvagter fra 10.00-16.00.

Afdelings åbningstid: mandag-torsdag 08.00-17.00, fredag  08.00-20.00, lørdag & søndage 12.00-20.00.

Til gengæld tilbyder vi:
Gode arbejdsforhold i en spændende og energisk virksomhed i vækst og udvikling. Frokostordning & skønne kollegaer på tværs af afdelinger, samt forskellige sociale events i løbet af året.

Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt Rasmus Byrum på byrum@madklubben.dk, leder i Sales Operations & Guest Relations.

Om Madklubben

Madklubben er én stor familie af restauranter i fordelt over hele landet.

Lige siden vi åbnede vores første restaurant i 2007, har vi haft en målsætning om at gøre restaurantbesøget tilgængeligt for flere i Danmark. Med langt over en million besøgende om året er vi godt på vej. Vi beskæftiger flere tusinde mennesker fordelt på 40+ restauranter, og vi har ambitioner om endnu flere. Derfor er vi altid på udkig efter talentfulde personligheder, der har lyst til at blive en del af Klubben.